Clínicas e profissionais da saúde
Não é falta de comunicação.É falta de direção.
Para clínicas e profissionais da saúde, posicionamento, comunicação e atração de pacientes precisam estar conectados à experiência que acontece antes, durante e depois da consulta.
A Clarè ajuda a organizar e construir esses pontos, atuando não apenas na direção, mas também como um braço para fazer a estratégia funcionar na prática.
Nos conte mais sobre o seu momento
Construir junto
Ninguém conhece melhor o seu negócio do que quem o construiu.
Você conhece a sua clínica. Nós trazemos método, repertório, visão externa e braço para construir junto.
Talvez você se reconheça
Talvez você se reconheça em algumas dessas situações.
Cada clínica vive um momento diferente. Clique no tema que mais se aproxima do seu para entender como podemos te apoiar.
Direção
Eu sei onde quero chegar, mas não consigo organizar o caminho.
“Já recebi muitas orientações diferentes e cada pessoa me diz uma coisa.”
“Tenho boas ideias, mas não sei qual deveria ser a próxima decisão.”
“Minha comunicação não parece representar a clínica que construí.”
Como podemos apoiar
Partimos do que você já construiu, entendemos seus objetivos e prioridades e, junto com você, organizamos uma direção clara para os próximos passos.
Quero conversar sobre issoExperiência
Atendo bem, mas sinto que a experiência ainda depende muito de mim.
“Quero que minha equipe atenda como eu atenderia.”
“Não sei se o paciente percebe, em toda a jornada, o valor que quero entregar.”
“Alguns detalhes da experiência não acompanham o nível do meu trabalho.”
Como podemos apoiar
Olhamos para jornada, atendimento, equipe, ambiente e pontos de contato e, quando necessário, implementamos processos e treinamos a equipe para aproximar a experiência da percepção que você deseja construir.
Quero conversar sobre issoImplementação
Eu sei muita coisa que precisa ser feita. O problema é fazer acontecer.
“Já recebi direcionamentos, mas não consegui implementar.”
“A equipe sabe o que precisa fazer, mas a rotina não se sustenta.”
“Sinto falta de processos, sistemas ou organização para que tudo não dependa de mim.”
Como podemos apoiar
Entramos como um braço da clínica para estruturar ou implementar processos já definidos, implementar sistemas, organizar rotinas e acompanhar a execução para que realmente funcione no dia a dia.
Quero conversar sobre issoComunicação
Já faço marketing, mas não sei se ele está construindo a percepção certa.
“Posto, gravo e produzo conteúdo, mas não sei exatamente onde quero chegar com isso.”
“Minha comunicação virou mais uma demanda dentro da rotina.”
“Quero uma comunicação que pareça com a minha clínica.”
“Tenho uma equipe de marketing, mas ela ainda depende muito de mim para tudo acontecer.”
Como podemos apoiar
Estruturamos posicionamento, narrativa, conteúdo e presença digital para que a comunicação esteja conectada aos objetivos da clínica e aconteça com planejamento, organização e previsibilidade, sem se tornar mais um peso na sua rotina.
Quero conversar sobre issoPacientes
Invisto para trazer novos pacientes, mas não consigo enxergar o caminho completo.
“Não sei exatamente de onde vêm meus novos pacientes.”
“Não estou conseguindo atrair novos pacientes como gostaria.”
“Recebemos contatos, mas não sei quantos realmente viram consultas.”
“Tenho uma boa base de pacientes, mas fico inseguro porque não trabalhamos bem relacionamento e retorno.”
“Invisto em anúncios, mas tenho dificuldade de entender o que realmente traz resultado.”
Como podemos apoiar
Olhamos para como os pacientes chegam hoje, o que acontece com esses contatos, como os anúncios estão funcionando e como a clínica se relaciona com a base que já possui. A partir disso, identificamos oportunidades e organizamos também a forma de acompanhar os resultados.
Quero conversar sobre isso
Como atuamos
Estratégia só faz sentido quando consegue existir na prática.
- 01
Onde o negócio está hoje
- 02
Onde você quer chegar
- 03
O que já funciona e o que precisa ser revisto
- 04
O que precisa ser estruturado, aprimorado ou implementado
Uma estrutura boutique, próxima e flexível, que combina direção estratégica e implementação de acordo com o momento de cada clínica, atuando de forma completa para apoiar em cada uma dessas etapas.
O que podemos construir na prática
Cada projeto parte de uma necessidade diferente.
Você pode precisar de uma frente específica ou de algumas delas trabalhando juntas. Nós ajudamos a definir o que faz sentido priorizar, de acordo com as suas necessidades, objetivos e possibilidades de investimento.
Clique para conhecer algumas das soluções que podemos desenvolver.
01Estratégia e posicionamento
Entendemos o que você já construiu, onde quer chegar e o que precisa ganhar mais clareza ou força para definir as prioridades e direcionar os próximos passos.
- Análise do momento atual da clínica ou do profissional
- Definição ou ajuste do posicionamento
- Direcionamento de imagem e percepção
- Identificação e clareza dos diferenciais
- Definição de prioridades e próximos passos
- Estratégia de comunicação alinhada aos objetivos
02Experiência do paciente
Olhamos para a experiência que o paciente tem com a clínica, do primeiro contato ao pós-consulta, e ajudamos a estruturar os pontos que precisam ser aprimorados para que ela esteja alinhada ao posicionamento e ao nível de atendimento que você deseja entregar.
- Análise da experiência do paciente, do primeiro contato ao pós-consulta
- Organização e melhoria do atendimento e da recepção
- Definição de padrões de atendimento e comunicação da equipe
- Treinamento da equipe
- Revisão dos principais pontos de contato com o paciente
- Direcionamento da experiência no ambiente da clínica
- Estruturação do relacionamento com pacientes
- Ações para estimular retorno e fidelização
03Processos, sistemas e equipe
Ajudamos a organizar o que precisa acontecer nos bastidores da clínica para que a estratégia funcione na prática. Podemos estruturar novos processos ou entrar como um braço para implementar aquilo que você já sabe que precisa ser feito.
- Organização e melhoria de processos e rotinas
- Implementação de processos já definidos
- Pesquisa, escolha e implementação de sistemas
- Definição de funções e responsabilidades da equipe
- Criação de fluxos para facilitar a rotina e o acompanhamento
- Treinamento da equipe para novos processos e sistemas
- Acompanhamento da implementação até que a nova rotina esteja funcionando
04Comunicação e conteúdo
Transformamos o posicionamento e os objetivos da clínica em uma comunicação clara e consistente. Planejamos, organizamos e cuidamos da execução para que a comunicação aconteça de forma contínua, adaptada à sua rotina e sem se tornar mais uma demanda para você.
- Planejamento da comunicação e dos conteúdos
- Gestão de redes sociais
- Criação de conteúdos para redes sociais
- Roteiros para vídeos
- Captação e direção de fotos e vídeos
- Sites e landing pages
- Campanhas e ações especiais
- Criação de materiais de comunicação digitais e impressos
A comunicação não criaposicionamento.Ela o revela.
Quem está por trás
Marina Belluzzo
Fundadora da Clarè, Marina reúne mais de 15 anos de experiência em marketing, comunicação estratégica, posicionamento e experiência de marca.
Sua trajetória combina projetos para grandes marcas e diferentes negócios e também a experiência direta na gestão e no marketing de uma clínica, acompanhando no dia a dia equipe, atendimento, operação e a implementação de processos e sistemas.
A combinação desse repertório com a vivência prática da rotina de uma clínica deu origem à atuação especializada da Clarè para clínicas e profissionais da saúde.
Dúvidas frequentes
Antes de conversarmos…
A Clarè é uma agência de marketing?
Nossa atuação vai além do modelo tradicional de uma agência de marketing.
Executamos comunicação, conteúdo, anúncios e outras frentes de marketing, mas não partimos dessas ferramentas. Primeiro entendemos o negócio, o momento da clínica e seus objetivos para definir o que realmente precisa ser feito.
Por isso, nossa atuação pode envolver também posicionamento, experiência do paciente, processos, sistemas, equipe e implementação.
Mais do que executar o marketing, ajudamos a conectar estratégia, comunicação e operação para que as diferentes frentes trabalhem na mesma direção.
A Clarè trabalha apenas com comunicação e redes sociais?
Não. Comunicação e redes sociais são algumas das frentes em que podemos atuar.
Dependendo do momento e das necessidades do negócio, o trabalho pode envolver também posicionamento, experiência do paciente, atendimento, processos, sistemas, equipe e implementação.
Preciso contratar todos os serviços da Clarè?
Não. Cada projeto é desenhado a partir do momento, dos objetivos e das necessidades da clínica ou do profissional. Podemos atuar em uma questão pontual ou conectar diferentes frentes, de acordo com o que faz sentido priorizar.
A Clarè também implementa o que recomenda?
Sim. Esse é um dos principais diferenciais da nossa atuação. Podemos ajudar tanto a identificar o que precisa ser feito quanto partir de algo que você já sabe que precisa implementar.
Sabemos que nem sempre a clínica tem equipe, tempo ou estrutura interna para colocar tudo em prática. Por isso, podemos atuar como um braço de apoio na implementação, organizando processos, estruturando sistemas, treinando a equipe e acompanhando a execução até que a nova rotina esteja funcionando.
A atuação é presencial ou online?
Ambas. O formato pode combinar encontros presenciais e remotos de acordo com o projeto e com as etapas que precisam ser desenvolvidas.
Existem serviços recorrentes?
Sim. Alguns projetos são pontuais e outros podem evoluir para um acompanhamento recorrente, principalmente em comunicação, conteúdo, anúncios e outras necessidades contínuas da clínica.
Como começa o trabalho?
Tudo começa com uma conversa para entendermos seu momento, seus objetivos e o que hoje precisa de mais atenção. A partir daí, definimos juntos as prioridades e desenhamos um projeto de acordo com o que realmente faz sentido para você.
1. Entendemos o momento atual
2. Identificamos as prioridades
3. Definimos o projeto e os próximos passos
4. Apoiamos a execução e implementação das frentes contratadas
Tudo começa com uma conversa
Talvez sua clínica não precise de mais marketing. Talvez precise de direção.
Nos conte um pouco sobre o momento da sua clínica, seus objetivos e o que hoje precisa de mais atenção para entendermos como podemos te apoiar.
Nos conte mais sobre o seu momento